📋 Mesafeli Satış Sözleşmesi

 

Seradanal.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde geçerli olan mesafeli satış sözleşmesi hükümleri. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe giren güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir.

🆕 2026 Yönetmelik Güncellemeleri

Bu sözleşme, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe giren yeni Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici haklarında önemli iyileştirmeler içermektedir.

MADDE 1 TARAFLAR

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulur:

🏢 SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

Ünvan: AFC ÇIÇEKÇILIK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI
Adres: Yenice, Cemal Gürsel Blv. No:152A, 33400 Tarsus/Mersin
Telefon: 03246514318
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.seradanal.com

👤 ALICI (Tüketici)

ALICI, www.seradanal.com internet sitesi üzerinden sipariş veren gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.

Sipariş tamamlandığında, Alıcı'nın kimlik, adres, iletişim ve ödeme bilgileri otomatik olarak sözleşmenin bir parçası haline gelir.

🛡️ Tüketici Hakları

  • 14 gün cayma hakkı
  • Hasarlı ürün değişim hakkı
  • Bilgi alma ve şeffaflık hakkı
  • Güvenli ödeme hakkı

MADDE 2 KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait AFC ÇIÇEKÇILIK GIDA PEYZAJ UYGULAMALARI internet sitesi (www.seradanal.com) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

📦 Sözleşme Kapsamında Yer Alan Ürünler

  • Canlı Bitkiler: İç mekan ve dış mekan süs bitkileri
  • Çiçekler: Kesme çiçekler ve çiçek aranjmanları
  • Saksılar ve Aksesuarlar: Bitki bakım ürünleri
  • Tohum ve Fidan: Tohumlar ve genç bitkiler

MADDE 3 ÜRÜN VE HİZMET ÖZELLİKLERİ

Satıcı, sipariş edilen ürünlerin temel nitelikleri, fiyat bilgileri ve teslimat koşulları hakkında satın alma öncesinde Alıcı'ya eksiksiz ve doğru bilgi verir.

🌱 Canlı Bitkiler

  • Tüm bitkiler sera koşullarında üretilmiştir
  • Gönderim sırasında özel ambalajlama yapılır
  • 15 günlük canlılık garantisi verilir
  • Boy, saksı ölçüleri ve bakım talimatları belirtilir

💐 Çiçek Aranjmanları

  • Taze kesme çiçeklerden hazırlanır
  • Özel günler için hazır kompozisyonlar
  • Soğuk zincir koşullarında taşınır
  • Çiçek türü ve adet bilgileri açıkça belirtilir

🏺 Saksı ve Aksesuarlar

  • Materyal, boyut ve renk özellikleri
  • Drenaj sistemli tasarımlar
  • Farklı bitki türlerine uygun seçenekler
  • Üretici garanti koşulları geçerlidir

💰 Fiyat ve Ödeme Koşulları

  • Tüm fiyatlar KDV dahildir ve Türk Lirası cinsinden gösterilir
  • Fiyatlar sipariş anında geçerli olan fiyatlardır
  • Ödeme: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ile yapılabilir
  • SSL güvenlik sertifikası ile güvenli ödeme

MADDE 4 TESLİMAT KOŞULLARI (2026 YÖNETMELİĞİ)

📅 Güncel Teslimat Süreleri

🚚 Standart Ürünler

En geç 21 gün içinde teslimat

Eski: 30 gün
🌱 Canlı Bitkiler

En geç 15 gün içinde teslimat

Hava koşullarına bağlı
🎨 Özel Sipariş

En geç 30 gün içinde teslimat

Hazırlık süresine bağlı

🛡️ 2026 Teslimat Garantileri

  • Süre Garantisi: Belirtilen süreyi geçen teslimatlar için %10 indirim
  • Hasar Garantisi: Hasarlı teslimat durumunda ücretsiz değişim veya tam iade
  • Takip Sistemi: SMS ve e-posta ile ayrıntılı kargo takibi
  • Esneklik: Teslimat saati ve adres değişiklik hakkı
  • Standart Teslimat: Sipariş onayından itibaren en geç 21 (yirmi bir) gün içinde
  • Canlı Bitkiler: Özel ambalajlama ile 15 (on beş) gün içinde teslimat
  • Süre Uzatma: Haklı gerekçelerle en fazla 7 (yedi) gün uzatılabilir (eski: 10 gün)
  • Önceden Bilgilendirme: Gecikme durumunda minimum 48 saat önceden bildirim
  • Adres Güvenliği: Teslimat sırasında kimlik kontrolü ve güvenli teslimat
  • Kargo Firması Seçimi: Müşteri tercihine göre kargo firması belirlenebilir
  • Hızlı Müdahale: Sorunlu teslimat için 24 saat içinde çözüm

MADDE 5 ÖDEME ŞEKLİ

  • Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT.
  • Siparişin tamamlanması için ödeme işleminin başarılı şekilde gerçekleşmiş olması gerekir.
  • Tüm fiyatlara KDV dahildir ve Türk Lirası cinsinden belirtilmiştir.
  • Ödeme güvenliği SSL sertifikası ile sağlanmaktadır.
  • Kredi kartı ile ödeme durumunda, kart bilgileri sistemde saklanmaz.
  • Havale/EFT ödemeleri için banka bilgileri sipariş onayından sonra e-posta ile gönderilir.
  • Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz ve kargo gönderimi yapılmaz.

MADDE 6 CAYMA HAKKI (2026 YÖNETMELİĞİ)

🎯 2026 Yönetmeliği Uygulanmaktadır

Bu sözleşme 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe giren güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenlenmiştir. Tüm tüketici hakları en güncel yasal düzenlemeler çerçevesinde güvence altındadır.

⏰

Cayma Süresi

Alıcı, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

✨ Yeni: Süre hesabında sadece iş günleri değil, tatil günleri de dahil edilir.

🚀 2026 Yönetmeliği ile Gelen Tüketici Avantajları

📦
Ücretsiz İade Kargo

İade kargo masrafları tamamen Satıcı tarafından karşılanır

🔄
Hızlı İade Süreci

İade bedeli 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir

🛡️
Genişletilmiş Koruma

Daha fazla ürün kategorisinde cayma hakkı koruması

📱
Dijital Destek

Online cayma formu ile kolay işlem

📋 Cayma Hakkı Kullanım Süreci

  1. Bildirim: 14 gün içinde e-posta, telefon veya online form ile cayma bildiriminde bulunun
  2. Ürün İadesi: Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız olarak iade edin
  3. Kargo Düzenleme: Kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır, iade kodu size gönderilir
  4. Ödeme İadesi: Ürünümüze ulaştığı tarihten itibaren 7 iş günü içinde ödeme iade edilir
  • Cayma Bildirimi: E-posta, telefon, online form veya yazılı olarak yapılabilir
  • Ücretsiz İade: Tüm kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır
  • Hızlı Geri Ödeme: İade bedeli 7 iş günü içinde ödenir (eski süre: 10 gün)
  • Cezasız İptal: Herhangi bir cezai şart veya tazminat talep edilmez
  • Basit Prosedür: Minimum evrak ve işlem gereksinimi

MADDE 7 CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

⚠️ Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Canlı bitkiler ve çiçekler - Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler - Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
  • Hijyen ürünleri - Teslim sonrası ambalajı açılan ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan
  • Özel sipariş ürünleri - Tüketici talep ve özelliklerine göre üretilen

MADDE 8 GENEL HÜKÜMLER

  • Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
  • Satıcı, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya teknik aksaklıklar nedeniyle teslimatın yapılamaması durumunda, Alıcı'ya eşit kalite ve fiyatta başka ürün önerebilir.
  • Alıcı'nın önerilen ürünü kabul etmemesi halinde sipariş iptal edilir ve bedel 10 gün içinde iade edilir.
  • Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, grev vb.) nedeniyle teslimatta gecikme olabilir.
  • Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişe uygun şekilde tesliminden sorumludur.

MADDE 9 GARANTİ VE SORUMLULUK

  • Canlı bitkiler için: 15 günlük canlılık garantisi verilmektedir.
  • Saksı ve aksesuarlar için: Üretici garantisi geçerlidir.
  • Hasarlı veya hatalı ürün teslimatında anında müşteri hizmetlerimizi arayınız.
  • Garanti talepleri fotoğraf ile desteklenmelidir.
  • Alıcı'nın hatalı kullanımından kaynaklanan zararlar garanti kapsamı dışındadır.

MADDE 10 UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

  • İşbu Sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde:
  • Alıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri
  • Alıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri
  • Satıcı'nın bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 11 YÜRÜRLÜK

Alıcı, www.seradanal.com üzerinden sipariş oluşturup onayladığında işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onaylandığı tarihte elektronik ortamda kurulur.

📋 Önemli Notlar

  • Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir
  • Sözleşme hükümleri, güncel mevzuat çerçevesinde güncellenir
  • Değişiklikler web sitesi üzerinden duyurulur
  • Uyuşmazlıklarda Türk mahkemeleri yetkilidir

📞 Müşteri Hizmetleri

Bu sözleşme hakkında sorularınız için:

🔄 Son Güncelleme: Bu sözleşme metni 2026 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak güncellenmiştir.

📅 Yürürlük Tarihi: 1 Ocak 2026

🆕 Güncelleme Nedeni: Tüketici haklarının güçlendirilmesi ve dijital ticaret koşullarının iyileştirilmesi

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR